Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

 Quy định đổi sản phẩm
 Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:
• Thời gian sử dụng không quá 05 ngày (kể từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).
•  Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng.
•  Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.
• Thùng  không bị rách, phải có đầy đủ linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).
• Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.
• Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.
Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về  Không Gian Thông Minh
Sản phẩm không được đổi trong các trường hợp:
• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua.
• Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất….
• Bao bì bị rách, không đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng sản phẩm.
• Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng hoặc Hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm đã bị can thiệp  như  tháo sản phẩm, tháo linh kiện, mở ốc vít, lột tem niêm phong sản phẩm...
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
Lưu ý:
•  Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
• Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà sản xuất.

 Quy định trả sản phẩm

- Tất cả các mặt hàng mua từ Không gian thông minh Không nằm trong Danh mục sản phẩm hạn chế đều có thể trả lại trong vòng 03 ngày kể từ ngày Không gian thông minh giao hàng (trừ khi có quy định khác), quá thời hạn trên chúng tôi không hỗ trợ trả lại hàng.

- Quý khách vui lòng chịu mức phí 10% (phí tối thiểu: 20.000 VNĐ) trên tổng giá trị đơn hàng trả và chi phí vận chuyển, lắp đặt kèm theo (nếu có) khi trả hàng. (trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do vận chuyển, lỗi từ nhà sản xuất, hàng giao sai nội dung trên đơn,.. quý khách được miễn phí trên)

- Chúng tôi chỉ chấp nhận nhận lại các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Không gian thông minh & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm các điều kiện:

  • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
  • Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
  • Tem/ phiếu bảo hành (chưa có thông tin), tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
  • Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

Không gian thông minh sẽ tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng và sẽ xử lý trong vòng 24-48h làm việc

Hot Line: 0364435855

Mail: kgtm.vietnh@gmail.com